Refund policy

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del decreto Legislativo 206/2005 se il prodotto che hai acquistato non soddisfa i tuoi desideri, puoi recedere e restituirlo al produttore entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza obbligo alcuno

Per poter avvalere del diritto di recesso devi tempestivamente comunicarlo a info@foodmysoul.com, tramite modulo di recesso successivamente ti comunicheremo l'autorizzazione del reso e le modalità di resa.

La restituzione del prodotto dovrà risultare integra e non alterata, e potrà essere effettuata solo dopo la nostra autorizzazione con definite le modalità a cui ci si deve attenere.

L'indirizzo di restituzione sarà comunicato nella mail di conferma.

Le spese per tale spedizione saranno a tuo carico e potrai scegliere il corriere che preferisci..

Solo dopo che il produttore certificherà che il prodotto è integro e non alterato  verrà autorizzata la restituzione dell'importo del prodotto che avverrà entro 14 giorni.

Se il prodotto risultasse alterato o non integro, sarà perso il diritto di recesso e la somma non verrà rimborsata.

Inoltre NON si possono restituire per ripensamento i prodotti che per loro natura  rischiano di deteriorarsi o alterarsi.

PRODOTTO CONSEGNATO DANNEGGIATO

Se il prodotto è danneggiato NON si attiva la procedura di recesso, ma si attua la seguente procedura di reso:

Se il prodotto consegnato risulta danneggiato nell'imballo o visibile esternamente NON bisogna accettare la merce dal corriere, bisogna comunicare tempestivamente il rifiuto alla mail: info@foodmysoul.it

Se il prodotto risulta danneggiato solo dopo l'apertura dell'imballo è necessario documentare con foto e iscrivere una mail info@foodmysoul.it.

In questo caso tutte le spese sono a carico di www.foodmysoul.it o del produttore e sarà nostra cura rinviarvi nuovamente i prodotti da sostituire.